جمعية زهرة شاركينا بحملة التوعية لسرطان الثدي، جزء من مشترياتكم هذا الشهر سيتم التبرع بها لجمعية زهرة

Country

سلة المشتريات
ر.س0.00
جمعية زهرة شاركينا بحملة التوعية لسرطان الثدي، جزء من مشترياتكم هذا الشهر سيتم التبرع بها لجمعية زهرة

الأسئلة الأكثر شيوعاً

الشحن والتوصيل

 

١- إلى أي دول يشمل التوصيل ؟
التوصيل يشمل السعودية ، الامارات ، البحرين ، الكويت ، سلطنة عمان

٢-  كم يوم التوصيل ؟
التوصيل يختلف من منتج لآخر حسب الماركة ، هناك منتجات تصل في٣  ل ٥ أيام ، ،منتجات تصل في ٣ ل ٤ أسابيع ، كل منتج مكتوب في خانة الوصف مدة شحنه

٣-  ما هي تكلفة الشحن ؟
الشحن مجاني للطلبات فوق ال ٣٠٠ ريال

٤- كيف أعرف متى ينشحن طلبي؟
ستصلك رسالة نصية على الهاتف و أيميل على بريدك الإلكتروني لإعلامك بالشحن

٥- كيف أتتبع طلبي ؟
من خلال حسابك الشخصي في موقع كنز ، يمكنك تتبع طلبك ، بالاضافة لرابط تتبع شركة الشحن نفسها التي يتم عرضه على حسابكم عند استلام شركة الشحن الطلب من المستودعات

٦- كيف أغير موعد استلام الطلب ؟
للأسف شركات الشحن نوعا ما صعبة في تغيير مواعيد توصيل الطلب، لكن هم بشكل عام يحاولون التوصيل من مرة ل ٣ مرات وفي حال عدم تواجد الزبونة في المنزل يتم ارجاعه للمستودعات وانتظار الزبونة التوجه لاستلام الطلب قبل أن يتم إلغاء الطلب بشكل نهائي.

الإرجاع والتبديل

 

١- ما هي سياسة التبديل والارجاع ؟
اضغطي هنا لقراءة سياسة ارجاع وتبديل الطلب

٢-  هل يمكن تبديل وارجاع المشدات ؟
يمنع تبديل و إرجاع المشدات لأسباب صحية إلا في حال هناك خطأ من الشركة نفسها في الطلب

٣-  كيف أرجع وأبدل طلبي ؟
تواصلي معنا على رقم الواتساب 00966115112013 أو على ايميل
[email protected]
او على الدردشة الحية وستقوم موظفة خدمة العملاء بتجهيز طلب التبديل والترجيع

٤- متى يوصلني المبلغ على بطاقتي عند الترجيع؟
من 5 ل 10 أيام عمل بنكي وقد تكون اكثر حسب سياسة كل بنك

  اختيار المقاسات

 

١- كيف اختار مقاسي بالمشد ؟
يوجد بنفس صفحة المشد آلة حاسبة ذكية تساعدك بحساب مقاسك المضبوط من هذا المشد ، وخطوات مفصلة لطريقة استخدام الحاسبة

٢-  كيف اختار مقاسي في حمالة الصدر؟
يوجد بنفس صفحة حمالة الصدر آلة حاسبة ذكية تساعدك بحساب مقاسك المضبوط من هذه الحمالة ، وخطوات مفصلة لطريقة استخدام الحاسبة

٣-  في المشد اخذ نفس مقاسي أو أصغر ؟
يجب الالتزام بالآلة الحاسبة الذكية الموجودة بالموقع والنتيجة التي تظهر لك ، لا ننصح بأخذ مقاس اصغر لأنه غير مريح وغير مناسب

٤- مقاساتكم نفس السوق؟
عادة المقاسات تختلف من ماركة لأخرى حسب الشركة المصنعة و دولة التصنيع ، لذلك ننصح بالالتزام بالالة الحاسبة الموجودة في الموقع ودليل المقاسات اسفل الصفحة

٥- أين أجد الالة الحاسبة المختصة في حساب المقاس ؟
في كل منتج من المشدات و حمالات الصدر هناك آلة حاسبة ذكية يمكنك الضغط عليها للبدء باحتساب المقاس

٦- الالة الحاسبة لم تظهر لي مقاسي ؟
قومي بالتواصل مع موظفة خدمة العملاء سواء على الدردشة الحية او واتساب او ايميل ، وستقوم بمساعدتك في حساب المقاس لأن عدم ظهور مقاس لك يعني ان هناك تفاوت في قياساتك

طرق الدفع

 

١- ما هي طرق الدفع ؟
الدفع عند الاستلام ، برسوم ١٥ ريال
الدفع اونلاين ببطاقة ائتمانية ، رسوم الدفع مجانية
الدفع عند الاستلام متاح فقط داخل السعودية

٢-  ما هي البطاقات التي يمكنني الدفع من خلالها؟
بطاقات الفيزا كارد ، الماستر كارد ، بطاقة مدى ، جوجل باي ، أبل باي

  المنتجات

١- ما هي صناعة المنتجات ؟
توفر كنز ماركات عالمية ذات جودة عالية من ماركات أمريكية ، تركية ، كولومبية ، بولندية

٢- ما هي جودة المنتجات ؟
جودة عالية بتصاميم عصرية توفر الراحة والدعم مصممة بأحدث وسائل و طرق تصميم الملابس التي تضمن لك الراحة والمقاس المناسب

٣- كيف اعرف اذا تم توفير المنتج من جديد؟
قومي باضافة المنتج إلى لائحة الانتظار و سيصلك ايميل بمجرد توفره بالمخزون

٤- كيف اعرف المشد المناسب لشكل جسمي ؟
قومي بالتواصل مع موظفة خدمة العملاء سواء على الدردشة الحية او واتساب او ايميل ، وستقوم بمساعدتك في اختيار الأنسب لجسمك

الطلبات

 

١- هل عندكم عروض ؟
نوفر عروض وخصومات من فترة لأخرى تصلكم على البريد الإلكتروني عند اشتراككم بالنشرة

٢- كيف أعمل طلب ؟
قومي باضافة المنتجات المطلوبة في سلة المشتريات ، ثم اضغطي على السلة لإكمال الطلب عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة

٣- لم أستطع استخدام الموقع للطلب ؟
تواصلي مع موظفات خدمة العملاء على الدردشة الحية أو الواتساب أو الايميل وستقوم الموظفة بتقديم المساعدة لك في اتمام الطلب

٤- كيف اعرف ان طلبي مؤكد ؟
من خلال صفحة تأكيد الطلب التي يظهر لك فيها رقم الطلب ، وسيصلك رسالة نصية على الهاتف المحمول بتأكيد الطلب ورقمه ، كما وسيصلك ايميل بتفاصيل وفاتورة الطلب

الحساب

 

١- كيف اعمل حساب في كنز ؟
في رأس الصفحة في الموقع اضغطي على تسجيل الدخول أو الاشتراك وقومي بعمل تسجيل جديد باستخدام بريدك الالكتروني ليصلك رابط انشاء كلمة السر في ايميل

٢- كيف ادخل على حسابي ؟
في رأس الصفحة في الموقع اضغطي على تسجيل الدخول وقومي بعمل تسجيل الدخول  باستخدام بريدك الالكتروني وكلمة السر

٣- كيف أغير كلمة السر؟
بعد تسجيل الدخول لحسابك ، اضغطي على  تعديل كلمة المرور وتفاصيل حسابك.وقومي بتعديل الكملة في الخانة المخصصة

٤- كيف اشترك في النشرة الإلكترونية ؟
أسفل الصفحة الرئيسية هناك مكان مخصص لإدخال البريد الالكتروني للتسجيل في النشرة ولتكوني أول من يعلم عن الخصومات والعروض