تخفيضات تصل الى ٥٠٪ وبدون كود خصم – اغتنمي عروض الجمعة البيضاء

Country

سلة المشتريات
ر.س0.00
تخفيضات تصل الى ٥٠٪ وبدون كود خصم – اغتنمي عروض الجمعة البيضاء

الأسئلة الأكثر شيوعاً

الشحن والتوصيل

١- إلى أي دول يشمل التوصيل ؟

التوصيل يشمل السعودية ، الامارات ، البحرين ، الكويت ، سلطنة عمان

٢-  كم يوم التوصيل ؟

التوصيل يختلف من منتج لآخر حسب الماركة ، هناك منتجات تصل في٣  ل ٥ أيام ، ،منتجات تصل في ٣ ل ٤ أسابيع ، كل منتج مكتوب في خانة الوصف مدة شحنه

٣-  ما هي تكلفة الشحن ؟

الشحن مجاني للطلبات فوق ال ٣٠٠ ريال

٤- كيف أعرف متى ينشحن طلبي؟

ستصلك رسالة نصية على الهاتف و أيميل على بريدك الإلكتروني لإعلامك بالشحن

٥- كيف أتتبع طلبي ؟

من خلال حسابك الشخصي في موقع كنز ، يمكنك تتبع طلبك ، بالاضافة لرابط تتبع شركة الشحن نفسها التي يتم عرضه على حسابكم عند استلام شركة الشحن الطلب من المستودعات

٦- كيف أغير موعد استلام الطلب ؟

للأسف شركات الشحن نوعا ما صعبة في تغيير مواعيد توصيل الطلب، لكن هم بشكل عام يحاولون التوصيل من مرة ل ٣ مرات وفي حال عدم تواجد الزبونة في المنزل يتم ارجاعه للمستودعات وانتظار الزبونة التوجه لاستلام الطلب قبل أن يتم إلغاء الطلب بشكل نهائي.

الإرجاع والتبديل

١- ما هي سياسة التبديل والارجاع ؟

اضغطي هنا لقراءة سياسة ارجاع وتبديل الطلب

٢-  هل يمكن تبديل وارجاع المشدات ؟

يمنع تبديل و إرجاع المشدات لأسباب صحية إلا في حال هناك خطأ من الشركة نفسها في الطلب

٣-  كيف أرجع وأبدل طلبي ؟

تواصلي معنا على رقم الواتساب 00966115112013 أو على ايميل
[email protected]
او على الدردشة الحية وستقوم موظفة خدمة العملاء بتجهيز طلب التبديل والترجيع

٤- متى يوصلني المبلغ على بطاقتي عند الترجيع؟

من 5 ل 10 أيام عمل بنكي وقد تكون اكثر حسب سياسة كل بنك

  اختيار المقاسات

 

١- كيف اختار مقاسي بالمشد ؟

يوجد بنفس صفحة المشد آلة حاسبة ذكية تساعدك بحساب مقاسك المضبوط من هذا المشد ، وخطوات مفصلة لطريقة استخدام الحاسبة

٢-  كيف اختار مقاسي في حمالة الصدر؟

يوجد بنفس صفحة حمالة الصدر آلة حاسبة ذكية تساعدك بحساب مقاسك المضبوط من هذه الحمالة ، وخطوات مفصلة لطريقة استخدام الحاسبة

٣-  في المشد اخذ نفس مقاسي أو أصغر ؟

يجب الالتزام بالآلة الحاسبة الذكية الموجودة بالموقع والنتيجة التي تظهر لك ، لا ننصح بأخذ مقاس اصغر لأنه غير مريح وغير مناسب

٤- مقاساتكم نفس السوق؟

عادة المقاسات تختلف من ماركة لأخرى حسب الشركة المصنعة و دولة التصنيع ، لذلك ننصح بالالتزام بالالة الحاسبة الموجودة في الموقع ودليل المقاسات اسفل الصفحة

٥- أين أجد الالة الحاسبة المختصة في حساب المقاس ؟

في كل منتج من المشدات و حمالات الصدر هناك آلة حاسبة ذكية يمكنك الضغط عليها للبدء باحتساب المقاس

٦- الالة الحاسبة لم تظهر لي مقاسي ؟

قومي بالتواصل مع موظفة خدمة العملاء سواء على الدردشة الحية او واتساب او ايميل ، وستقوم بمساعدتك في حساب المقاس لأن عدم ظهور مقاس لك يعني ان هناك تفاوت في قياساتك

طرق الدفع

١- ما هي طرق الدفع ؟

  • الدفع عند الاستلام ، برسوم ١٥ ريال
  • الدفع اونلاين ببطاقة ائتمانية ، رسوم الدفع مجانية
  • الدفع عند الاستلام متاح فقط داخل السعودية

٢-  ما هي البطاقات التي يمكنني الدفع من خلالها؟

بطاقات الفيزا كارد ، الماستر كارد ، بطاقة مدى ، جوجل باي ، أبل باي

  المنتجات

١- ما هي صناعة المنتجات ؟

توفر كنز ماركات عالمية ذات جودة عالية من ماركات أمريكية ، تركية ، كولومبية ، بولندية

٢- ما هي جودة المنتجات ؟

جودة عالية بتصاميم عصرية توفر الراحة والدعم مصممة بأحدث وسائل و طرق تصميم الملابس التي تضمن لك الراحة والمقاس المناسب

٣- كيف اعرف اذا تم توفير المنتج من جديد؟

قومي باضافة المنتج إلى لائحة الانتظار و سيصلك ايميل بمجرد توفره بالمخزون

٤- كيف اعرف المشد المناسب لشكل جسمي ؟

قومي بالتواصل مع موظفة خدمة العملاء سواء على الدردشة الحية او واتساب او ايميل ، وستقوم بمساعدتك في اختيار الأنسب لجسمك

الطلبات

١- هل عندكم عروض ؟

نوفر عروض وخصومات من فترة لأخرى تصلكم على البريد الإلكتروني عند اشتراككم بالنشرة

٢- كيف أعمل طلب ؟

قومي باضافة المنتجات المطلوبة في سلة المشتريات ، ثم اضغطي على السلة لإكمال الطلب عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة

٣- لم أستطع استخدام الموقع للطلب ؟

تواصلي مع موظفات خدمة العملاء على الدردشة الحية أو الواتساب أو الايميل وستقوم الموظفة بتقديم المساعدة لك في اتمام الطلب

٤- كيف اعرف ان طلبي مؤكد ؟

من خلال صفحة تأكيد الطلب التي يظهر لك فيها رقم الطلب ، وسيصلك رسالة نصية على الهاتف المحمول بتأكيد الطلب ورقمه ، كما وسيصلك ايميل بتفاصيل وفاتورة الطلب

الحساب

 

١- كيف اعمل حساب في كنز ؟

في رأس الصفحة في الموقع اضغطي على تسجيل الدخول أو الاشتراك وقومي بعمل تسجيل جديد باستخدام بريدك الالكتروني ليصلك رابط انشاء كلمة السر في ايميل

٢- كيف ادخل على حسابي ؟

في رأس الصفحة في الموقع اضغطي على تسجيل الدخول وقومي بعمل تسجيل الدخول  باستخدام بريدك الالكتروني وكلمة السر

٣- كيف أغير كلمة السر؟

بعد تسجيل الدخول لحسابك ، اضغطي على  تعديل كلمة المرور وتفاصيل حسابك.وقومي بتعديل الكملة في الخانة المخصصة

٤- كيف اشترك في النشرة الإلكترونية ؟

أسفل الصفحة الرئيسية هناك مكان مخصص لإدخال البريد الالكتروني للتسجيل في النشرة ولتكوني أول من يعلم عن الخصومات والعروض